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よくある質問

2018.03.01

皆様からよく寄せられるご質問を掲載しております。

Q:会場に駐車場はありますか?
A:【武蔵野の森総合スポーツプラザ】
本公演の他に、近隣にてコンサート・大規模スポーツ大会などのイベント開催時には駐車場がご利用いただけない場合があります。
京王線もしくは西武多摩川線、路線バスをご利用ください。
京王線飛田給駅より徒歩5分、西武多摩川線多磨駅より徒歩20分ですので、ご来場は便利な電車、バスをご利用ください。
※臨時電車・臨時バスが運行される場合があります。

■公共交通機関のご案内はこちら

【横浜アリーナ】
駐車場がございませんので、公共交通機関をご利用くださいますようお願い申し上げます。なお、周辺道路は駐車禁止となっておりますので、あわせてご協力をお願いいたします。

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Q:キャラクター(出演者)に花束を渡せますか?
A:以前、フィナーレにてお客様より出演者に花束をお渡しいただく演出がございましたが、お客様の安全確保のため、お持ちいただいた花束や手紙等をショーの中で出演者にお渡しいただく演出を中止いたしました。当日お持ちいただいた場合は、会場内のインフォメーションにて預からせていただき、こちらから出演者にお渡しいたしますので、あらかじめご了承ください。


Q:チケットは何歳から有料ですか?
A:2歳以下の方は大人1名につき1名までひざ上無料です。但し、お席が必要な方は有料です。


Q:「こども料金」の対象年齢はいくつですか?
A:こども料金は、3歳から小学生までのお子様が対象です。


Q:公演日程表にある印、印は何ですか?
【コスチューム特典デー】、【ペアチケット】とは何ですか?

A:お得な価格や特典が付いたチケットを販売しています。

【コスチューム特典デーとは】 ※公演日程表印公演対象。
東京公演(7/13)、横浜公演(8/16)にディズニーキャラクターのコスチューム(全身)を着てご来場のチケットをお持ちのお客様にもれなく当日会場にて素敵なプレゼントを差し上げます!

※注意
・ディズニーキャラクターの全身コスチュームがプレゼント対象者です。
・プリントTシャツやワインポイントアイテムは対象外です。
・ディズニーキャラクター以外のコスチュームも対象外です。
・お面、ゴムマスク、仮装メイクなど顔が分からなくなるものはご遠慮ください。
・杖のような長い棒、とがったものなど危険物は持ち込めません。
・危険物を思われるナイフやモデルガンなどは本物でなくてもほかのゲストが怖がりますので持ち込めません。
・裾をひきずるほどの長いドレスや全身タイツはご遠慮ください。
・露出の多過ぎる服装はご遠慮ください。
・帽子やかぶり物は持ち込みいただけますが、公演中は脱いでください。

いずれのコスチュームも他のお客様のご迷惑にならないようにお願いします

【ペアチケットとは】 ※公演日程表印公演対象。
一般チケット発売日(幕張4/14、横浜5/12以降に、枚数限定でお得なチケットが販売されるお得なチケットです。
夜(18:00)公演限定 S席大人2枚セット券です。


Q:アイスリンク(ステージ)、客席はどのように設営されますか?
A:【東京公演(武蔵野の森総合スポーツプラザ メインアリーナ)】
北から南にかけて、横長の長方形のアイスリンク(ステージ)を設営します。
アリーナ席(1階)はアイスリンク(ステージ)三方を囲むように西・南・東側にゆるやかな段差の仮設スタンド席を設置いたします。
スタンド席(3~4階席)は固定席となっております。

【横浜公演(横浜アリーナ)】
北西から南東にかけて、横長の長方形のアイスリンク(ステージ)を設営します。
センター席はアイスリンク(ステージ)三方を囲むように北東・南東・南西側にゆるやかな段差の席を設置いたします。
アリーナ席、スタンド席は固定席となっております。
なお座席・座列は横浜アリーナ座席ガイドでも参照できます。


Q:武蔵野の森総合スポーツプラザ メインアリーナのアリーナ席(1階席)席順・席列はどうなっていますか?
A:【東京公演(武蔵野の森総合スポーツプラザ メインアリーナ)】
アリーナ南は東から西にかけて席順1番・2番といった昇順となっており、またアイスリンク(ステージ)前から1列・2列といった昇順となっております。
アリーナ西は南から北にかけて席順1番・2番といった昇順となっており、またアイスリンク(ステージ)前から1列・2列といった昇順となっております。
アリーナ東は北から南にかけて席順1番・2番といった昇順となっており、またアイスリンク(ステージ)前から1列・2列といった昇順となっております。

Q:ディズニーオンアイス公演の座席表はありますか?
A:武蔵野の森総合スポーツプラザ メインアリーナ、横浜アリーナでは、個々のイベントによりステージ位置や客席配置などが異なりますのでイベント毎の座席表の公開は致しておりませんのでご了承ください。
なお横浜アリーナの固定席の席順・席列については下記URLで参照できます。
横浜アリーナ座席ガイド

Q:アイスリンク(ステージ)は、どの方向が正面ですか?
A:特にどの方向が正面ということはありません。三方の客席に囲まれたアイスリンク(ステージ)を最大限に使用し、どの方向からでもお楽しみ頂けるようになっております。
※ステージセットに向かって正面に近い座席

東京公演(武蔵野の森総合スポーツプラザ メインアリーナ)・・・アリーナ南、スタンド3階A・Fブロック、スタンド4階G・Nブロック
横浜公演(横浜アリーナ)・・・センター南東、アリーナE、アリーナF、東スタンド、南スタンド

Q:会場内は寒いですか? 室温は何度に設定されてますか?
A:会場内はディズニーオンアイス公演中、25℃前後の設定を行なっております。ただしアイスリンク(ステージ)周辺、空調の場所によっては肌寒く感じる場合もあります。また、スタンド席上段の一部は暑く感じる場合がございます。温度調節ができるように一枚羽織るものなどをお持ちいただくことをお勧めします。

Q:会場内での飲食は可能ですか?
A:ディズニーオンアイス公演中については特別に飲食が可能となっております。
なお、会場内での飲食についてですが、ペットボトル・水筒等でのドリンク類や、おにぎり程度の軽食であれば問題ないと思われますが、座席間も狭くなっておりますので周りの方へ十分なご配慮をお願いいたします。

Q:会場にレストランや売店はありますか?
A:会場内にレストランはございません。軽食を購入できる売店は数箇所ございます。また飲料物の自動販売機も内外に設置してあります。

Q:ベビーカーは預けられますか?
A:入場時に会場係員までお申し出いただきましたら、終演時までお預かりさせていただきます。
  貴重品はお預かりできませんので、ご了承ください。

Q:授乳室はありますか?
A:授乳室を設置しております。またおむつ交換にもお使いいただけます。授乳室の場所につきましては会場係員までおたずねいただければご案内いたします。

Q:公演時間はどのくらいですか?
A:休憩を途中にはさみ、2部構成で約2時間(休憩含む)を予定しております。

Q:会場内でカメラやビデオの撮影はできますか?
A:個人の鑑賞用としてのカメラ、ビデオ撮影はできます。ただし開演中はお席に座っての撮影をお願いしております。周りのお客様へのご配慮をお願い致します。
なお、三脚・一脚・望遠レンズの使用、通路での撮影はご遠慮ください。また、商用利用、複製、動画サイトへの投稿は著作権管理上禁止です。

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