前売券の払い戻しに関しまして
「リラックマ＆すみっコぐらし フェスティバル」延期に伴うチケット払い戻しのご案内が遅れまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
これまで新型コロナウイルスの感染拡大状況を注視し、安全に開催できる方法について慎重に協議を進めて参りました。しかし未だ予断を許さない状況が続いており、延期日程決定することができずにおります。そこで現状を鑑みまして、これまでご購入頂きました前売券全てを払い戻しさせて頂き、開催日程確定後に再販売させて頂くこととなりました。
お客様にはご迷惑をお掛けすることになり申し訳ございません。現在お持ちの前売券及び限定ぬいぐるみ引換券は使用できなくなりますので、以下のご案内に従い、忘れずに払い戻し頂けますようお願い申し上げます。なお、前売券をご購入されたプレイガイド等にて払い戻し方法が異なりますのでご注意ください。
延期日程が確定しましたら当サイトにてご連絡致します。何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。
【払い戻し対象】
・通常前売券
・限定ぬいぐるみ付前売券
※「Loppi限定アクリルジオラマ付前売券」「Loppi限定キャラファインボード付前売券（A・B）」を購入された方は、ご入場料金のみ払い戻しとなります。Loppi限定グッズの返品・交換はございません。
【払い戻し期間】2020年5月11日（月）～7月10日（金）
※払い戻し受付終了時間は、各販売元の営業時間に準じます。
※払い戻しの期間内に必ずお手続きください。期間を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
※販売店舗が休業中の場合、店頭での払い戻し開始が遅れる可能性がございます。
※今後の状況により、予告なく、払い戻し期間の遅延・変更、払い戻し手順の変更が発生する可能性がございます。更新情報を適宜ご確認いただけますようご協力をお願い致します。
※限定ぬいぐるみ付前売券を払い戻し頂く場合、前売券と限定ぬいぐるみ引換券の両方が必要になりますので忘れずにご持参ください。
【払い戻し手順】ご購入された各販売元にて払い戻しを行います。
■日テレゼロチケでご購入のお客様
■ローソンチケットでご購入のお客様
※日テレゼロチケはローソンチケットと同様です。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【問】ローソンチケットインフォメーション https://l-tike.com/contact/
※新型コロナウイルスの影響により電話でのお問合わせを休止しております。
「Loppi限定アクリルジオラマ付前売券」「Loppi限定キャラファインボード付前売券（A・B）」をお買い求めの方は、ご入場料金のみ払い戻しとなります。Loppi限定グッズの返品・交換はできません。
※グッズ引換期間は「Loppi限定アクリルジオラマ付前売券」につきましては、6月4日（木）以降 180日間、「Loppi限定キャラファインボード付前売券（A・B)」つきましては、5月28日（木）以降 180日間となります。
■日テレ屋店舗にてご購入のお客様
本チケットをご購入店舗までお持ちください。チケット代はクレジットカードや電子マネー等でご購入の場合も現金での払い戻しとなります。予めご了承ください。
※緊急事態宣言解除を受け、日テレ屋 東京駅店、汐留店の営業を再開いたします。当面の間は下記時間帯での営業とさせて頂きます。今後の状況で変更になる可能性がございます。店舗の情報につきましては右記URL（https://www.nitteleya.jp/ )よりご確認ください。
ご持参いただくもの：本イベントチケット
引換時間：各日営業時間内 ※営業時間が変更になる場合がございます
日テレ屋 東京駅店（※6/1～営業再開 ※当面10:00～18:00）住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-9-1 東京駅一番街B1F 営業時間：10:00～20:30（年中無休） TEL:03-5980-8658
日テレ屋 汐留店（※5/26～営業再開 ※当面11:00～18:00）住所：〒105-7490 東京都港区東新橋1-6-1 日テレタワーB2F 営業時間：10:00～19:00（年中無休） TEL:03-6215-9686
■アソビル カウンターにてご購入のお客様
アソビル3階 MONOTORYカウンターにて払い戻し対応をさせていただきます。 必ず対象のチケットをお持ちいただきますようお願い致します。払い戻し対象のチケットをお持ちでない場合はご対応できません。 なおクレジットカードや電子マネー等でご購入の場合も現金での払い戻しとなります。予めご了承ください。現在、政府からの緊急事態宣言を受けまして、アソビル３F MONOTORYカウンターは休業しております。払い戻しは営業再開となりましてからの開始となります。誠に恐れ入りますが、アソビルホームページ（https://asobuild.com/)にて状況をご確認ください。
■上記以外（生協など）にてご購入のお客様
恐れ入りますが、それぞれの販売元にお問合わせください。
＜注意事項＞
※前売券の払い戻しには、実券が必要となります。
※限定ぬいぐるみ付前売券をご購入頂いた方は、「入場券」・「限定ぬいぐるみ引換券」2枚のチケットを揃えた状態でお手続きをお願い致します。「入場券」・「限定ぬいぐるみ引換券」いずれかのみの払い戻しは対応できませんのでご了承ください。どちらかのチケットを紛失した場合も払い戻しは受付できませんのでご注意ください。
※半券のみ場合、払い戻しは受付できません。（切り離し無効）
※原則、購入されたご本人様に対してのみ払い戻し対応を致します。
※正規販売ルート以外でご購入された前売券に関するトラブルに関しての対応・責任は一切負いかねますのでご了承ください。
※払い戻しの対応は日本国内に限らせて頂きます。