○櫻井
「不在率の高い僕が皆さんに
  この話聞くのは非常に心苦しいんですよ・・・」

この日集まってくれたのは
私たちに様々な物を届けてくれる配達員のみなさん。

打ち明けてくれたのは、過酷な勤務の実態です。

○櫻井
「どれくらいその時間としては働いているんですか？」

○大手運送会社Bさん（30代）
「僕は朝の9時から夜の10時過ぎとか」
○櫻井
「そんなに？」
○大手運送会社Bさん（30代）
「はい、長い人はもっと長いので」
○櫻井
「それで休憩が？」
○大手運送会社Bさん（30代）
「休憩は本当とれない時は全くとれないですね」
○櫻井
「えええええ」
○大手運送会社Bさん（30代）
「常々時間に追われていますので
　1分でも過ぎないように配らないといけないというところで」
○櫻井
「1分も過ぎたらだめなんですか？」
○大手運送会社Bさん（30代）
「過ぎたら不履行と会社側から言われたりもするので」
○櫻井
「お客さんに配達した先で言われる事とかもあるんですか」
○大手運送会社Bさん（30代）
「厳しいお客様は『おせえよ』とか」

そのワケはネット通販の普及。

荷物の量は2009年度よりおよそ12億個も
増えている一方で、働き手の数はほぼ変わっていないのです。

さらに追い打ちをかけるのは。

○大手運送会社Aさん（40代）
「タワーマンションが増えてきたっていう影響は結構大きい。
　今までは配達の範囲が広くなることが
　仕事の負担だったんですけど
　それがどんどん上に上がってきてる」
○櫻井
「なるほど」
○大手運送会社Bさん（30代）
「エレベーター待ってるだけで結構時間とられる」
○櫻井
「コンパスでかいた範囲だけが
　仕事の分量じゃないんですね。そこから縦にのびてる」

○櫻井
「ウーバーイーツはどうですか？」

飲食店などのデリバリーを
店に代わって行うウーバーイーツ。

2016年に日本上陸したばかりで、
配達の際の明確なルールがなく苦労することも。

○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「お店の梱包がよくないっていうパターンですね。
　うどんとかラーメンの配達なのに
　ちょっと傾けたら汁がこぼれてしまうような入れ物で
　やっているような店っていうのも結構あったり」
　

○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「ウーバーイーツの鞄もあるんですけど」
○櫻井
「みたい」
○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「中身はこういう感じなってるんですけど
　ここに小さいうどん一個置いただけだと
　すごく動いちゃうので、
　僕とかはクッションを入れたりタオルを入れたり」
○櫻井
「スペース埋めるように･･･
　ちょっと持ってもいいですか？重いですか？」
○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「結構重いですよ」
○櫻井
「空でこんなに重いんだ。
　背負う方がいくぶん楽だけど･･･」

○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「自転車は前傾姿勢になるので、すごく紐を緩めてて
　紐をキュってやっちゃうと前傾姿勢になった時に
　（前に）傾いちゃって･･･
　紐をダラってあえてしてるんですよね」

○櫻井
「キュってやるとこうなっちゃいますもんね。
　自分の首にうどんがふっかかってくる可能性が」

配達員の抱えるさまざまな悩み。

背景には私たち、荷物を受け取る側の問題も。

○大手運送会社Aさん（40代）
「お客様の方が『何時に来てくれ』っていう
　再配達を希望する指定時間内にいっても
　いらっしゃらないっていう状況」
○大手運送会社Bさん（30代）
「ありますよね」
○櫻井
「再配達でも？」
○大手運送会社Aさん（40代）
「ひどければ何日も連続で同じところいったりとか」
○ウーバーイーツユニオン執行委員長
　前葉富雄さん（29歳）
「会社からから帰る前に注文して間に合わなくて
　『まだ帰れません、待っててください』
　という時もたまにありますけど」

さらに。

○大手運送会社Aさん（40代）
「明らかに在宅しているのが
　わかっているのに出てこない状況」
○大手運送会社Bさん（30代）
「以外と多いですよね」
○櫻井「多いんですか」
○大手運送会社Bさん（30代）
「ベランダに出ていてたから分からなかった
　とかありますし」
○櫻井
「インターフォンが聞こえない」
○大手運送会社Aさん（40代）
「お風呂場が割と廊下に近い所にあったりすると
　明らかにシャワー浴びてるなって」
○櫻井
「でもそれ困りますよね。
　時間指定しているわけですから
　今シャワー入らなくてもよくない？って」
○大手運送会社Aさん（40代）
「そういうことです。
　今度それを『（在宅して）いたのにどうしてこなかった』
　って言い方されるとちょっとうーんという感じはする」

○櫻井
「どうしたら親切なんですか？
　僕みたいな人たちは配達する方にとって」
○大手運送会社Bさん（30代）
「遅れても『いいですよ』とか
『雨の中ありがとうございました』とかいう
　言葉があるとうれしいです」
○大手運送会社Aさん（40代）
「もちろん仕事なので正確さは当然必要ではあるんですけど
　人がやっている仕事なんだっていうことを
　理解していただけるとお互いストレスが
　たまらないんじゃないかなって」